Будущее интеграции розничной торговли: онлайн-покупки и самообслуживание в магазинах

Будущее розничной торговли все больше ориентировано на интеграцию покупок самообслуживания онлайн и в обычных магазинах. В последние годы наблюдается растущая тенденция к омниканальной розничной торговле, которая позволяет покупателям беспрепятственно переключаться между онлайн-покупками и покупками в магазине. через киоск самообслуживания. Вот некоторые из возможных направлений развития покупок самообслуживания в ближайшие годы..

Мобильная касса самообслуживания. Мобильная касса самообслуживания позволяет покупателям сканировать товары с помощью смартфона и оплачивать покупки без необходимости взаимодействия с кассиром. Эта технология уже используется некоторыми ритейлерами и, вероятно, получит более широкое распространение в будущем.

Киоски в магазине: Киоски в магазине позволяют покупателям просматривать и покупать товары без помощи продавца. Эти самообслуживание Киоски можно использовать для демонстрации продуктов, которых нет в наличии в магазине, а также для предоставления дополнительной информации о продуктах.

Виртуальные помощники. Виртуальные помощники, такие как чат-боты и голосовые помощники, могут предоставлять клиентам персональные рекомендации и помощь во время покупок. Эти помощники могут помочь клиентам найти продукты, которые они ищут, ответить на вопросы о продуктах и ​​предоставить информацию об акциях и скидках. путем проверки в киоске самообслуживания.

Дополненная реальность. Технология дополненной реальности может использоваться для предоставления клиентам возможности виртуального совершения покупок. Покупатели могут использовать свой смартфон или другое устройство, чтобы увидеть, как товары будут выглядеть у них дома или на теле, что может помочь им принимать более обоснованные решения о покупке.

Аналитика данных. Розничные торговцы все чаще используют аналитику данных, чтобы получить представление о поведении и предпочтениях клиентов. Эти данные можно использовать для создания персонализированного опыта покупок, оптимизации планировки магазинов и улучшения управления запасами.

Подводя итог, можно сказать, что будущее розничной торговли, скорее всего, будет сосредоточено на интеграции покупок самообслуживания онлайн и в магазинах. Мобильная касса самообслуживания киоск, внутримагазинные киоски, виртуальные помощники, дополненная реальность и анализ данных, вероятно, сыграют ключевую роль в формировании ландшафта розничной торговли в ближайшие годы.